Intrebari Frecvente (FAQ)

-Preturile afisate sunt cu tva sau fara tva?
Preturile afisate includ toate taxele, sunt preturi finale, la care se adauga taxa de transport.

- Daca fac comanda si nu pot folosi telefonul ca sa confirm comanda, cum se procedeaza?
Nu contactam telefonic clientii pentru a confirma comenzile. Confirmarea o veti primi pe e-mail.

- In cat timp primesc coletul? 
Noi pregatim coletul in aceeasi zi in care primim comanda (daca este zi lucratoare), in functie de cat de aglomerata este firma de curierat, de obicei dureaza cam 2-3 zile pana veti primi coletul.

- Pot suna oricand, la orice ora sa fac comanda? 
Nu, nu efectuam comenzi prin telefon, doar pe site se pot plasa comenzi. 

- Locuiesc in strainatate, livrati in afara tarii?
Nu, efectuam livrari doar pe teritoriul Romaniei.

- In cat timp primesc banii inapoi in urma returului efectuat?
Banii se vor returna in termen de maximum 7 zile calendaristice de la primirea produsului de catre Romodas srl, in contul indicat la completarea formularului de retur. Daca nu indicati un alt cont bancar in formularul de retur, si plata a fost efectuata cu card bancar online, restituirea se va efectua in contul respectiv.

- Daca returnez produsul, trebuie sa platesc vreo taxa? 
Returul este gratuit, nu trebuie sa achitati nici o taxa, daca va incadrati in termenul legal de returnare. 

- Pot sa inlocuiesc un produs cu un alt produs?
Nu, in cazul in care nu doriti un produs, folositi optiunea de Retur. Daca doriti un alt produs, trebuie sa efectuati o noua comanda cu produsul respectiv.

- Am comandat mai multe produse, trebuie sa returnez toata comanda sau pot returna doar produsele care nu mi se potrivesc?
Se pot returna doar produsele care va nemultumesc, acestea trebuiesc enumerate in formularul de retur.